Combler les lacunes : l'illettrisme numérique à l'ère du « natif numérique »

Une étude menée aux États-Unis révèle un écart majeur entre la perception des étudiants sur leurs compétences numériques et la réalité. Une situation qui impacte leur réussite académique et professionnelle.

Ce poster présenté au congrès annuel d’Educause en Octobre dernier présente une étude  sur l'illettrisme numérique des étudiants à l'université Roger Williams dans l‘État de Rhode Island.

Un écart important entre la perception des étudiants quant à leurs compétences numériques et la réalité.

Il est mesuré que les étudiants surestiment leurs compétences numériques : 52 % des étudiants se considèrent très compétents en matière de compétences numériques. Cependant, seulement 6% des professeurs et 8% du personnel administratif pensent que les professeurs sont «très bien» préparés à enseigner les compétences numériques.

Cet écart peut avoir un impact sur la réussite des étudiants, leur implication, leur préparation à la carrière et la cybersécurité de l’établissement. Par exemple dans cette étude, les étudiants ne savent pas comment utiliser des techniques simples concernant des formats de fichiers courants : un fichier .ZIP ni comment l'utiliser, ou bien un fichier Word, alors qu'ils utilisent Google.

Cet écart est accentué par l’origine (milieu défavorisé) des étudiants. Il survient alors de nouveaux défis lors de la mise en œuvre des compétences numériques dans les apprentissages, en particulier pour ceux issus de milieux à faibles revenus et les apprenants  de première génération. 

Difficultés d'apprentissage des technologies universitaires

Les étudiants manquent de temps pour se familiariser avec les technologies utilisées sur le campus, et les informations à ce sujet, données lors de l'orientation, sont souvent succinctes ou omises. Ils utilisent peu les services disponibles dans le campus pour les aider (tutoriels en ligne, tuteurs disponibles à certaines heures…). 

En plus de ces manques de compétences spécifiques, un problème majeur est que les étudiants ne prennent conscience de leur manque de préparation qu'à l'approche d'une échéance importante, comme les rendus de travaux numériques d’évaluation.

Des solutions existent pour cet établissement

Pour améliorer les compétences numériques des étudiants, plusieurs stratégies peuvent être mises en place pour cette équipe. La création d’équipes étudiantes permet de développer des outils d’apprentissage adaptés aux besoins spécifiques des étudiants. L’intégration renforcée de la littératie numérique dans les cursus est également essentielle, puisqu’une majorité d’acteurs universitaires en reconnaît l’importance. Par ailleurs, les ressources pédagogiques doivent être attractives et facilement accessibles pour favoriser leur adoption. Une meilleure orientation vers les services technologiques du campus est nécessaire afin d’éviter que les étudiants ne perdent du temps à rechercher des informations. Enfin, un soutien ciblé aux étudiants de première génération d’immigration et aux enseignants faciliterait une appropriation plus large des compétences numériques.

En résumé, les solutions proposées mettent en évidence la nécessité d'une approche globale qui implique les étudiants, le personnel enseignant et administratif afin de garantir que tous les étudiants puissent développer les compétences numériques dont ils ont besoin pour réussir leurs études et leur future carrière.