Le premier salon de l’expérience étudiante s’empare du numérique

Le premier Salon de l’Expérience Étudiante a réuni les acteurs du secteur universitaire pour explorer les nouveaux enjeux de l’expérience étudiante. Au cœur des discussions : le numérique, levier incontournable pour personnaliser l’apprentissage et améliorer l’accès aux services.

Les 19 et 20 novembre derniers, s’est tenue la première édition du Salon de l’Expérience Étudiante organisée par le cabinet spécialiste de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche (stratégie, chasse de tête, accréditation), HEADway Advisory, et RPI, spécialiste des salons B2B. En réunissant les acteurs du secteur, l’évènement a permis de mettre au cœur du débat l’expérience étudiante, au travers d’échanges, de bonnes pratiques, de partage d’outils…

L’expérience étudiante, qui recouvre les vies académiques et non-académiques des étudiants, évolue à grande vitesse, au rythme des nouvelles générations. Ces dernières, en quête de personnalisation, d’instantanéité, de flexibilité, bousculent les établissements d’enseignement supérieur et les poussent à des transformations rapides. Le numérique est alors un outil essentiel d’une expérience étudiante réussie. 

Le numérique au service de l’expérience étudiante : une vision d’avenir

C’est dans ce contexte que cinq experts ont partagé leurs visions sur ces enjeux lors d’une table ronde dédiée : « Phygital - quelles stratégies pour concevoir une expérience étudiante réussie ? » Le terme « phygital » se définit comme la convergence des mondes physiques et digital, permettant d’intégrer les avantages de l’expérience en présentiel avec ceux des technologies numériques. Mais loin de remplacer l’expérience sur les campus, les outils numériques facilitent l’apprentissage et l’accès aux services précise Mireille Brangé, coordinatrice nationale de la stratégie pour l’enseignement.

Les établissements ESR l’ont bien compris et l’intègrent pleinement dans leur stratégie étudiante. L’EDHEC, par exemple, l’utilise pour personnaliser l’apprentissage notamment via des assistants virtuels. Anne Zuccarelli, directrice de l’expérience étudiante pour l’école, explique en effet que l’instantanéité est devenue essentielle : nos étudiants attendent des réponses à leurs demandes 24/7.

François Stephan, directeur général de l’ECE, perçoit même dans le phygital un approfondissement de l’expérience physique. Vision complétée par Imed Boughzala, co-Directeur de l’Observatoire de la Transition Digitale (FNEGE) et président de l’ENSIIE, qui explique qu’en prolongeant l'apprentissage, les outils numériques via cette interaction entre physique et virtuel, ouvrent la porte à des activités collaboratives internationales.

Le numérique, un sujet transverse à l’expérience étudiante

En dehors de cette conférence dédiée, le numérique a occupé une place centrale lors de ces deux jours consacrés à l’expérience étudiante. Qu’il s’agisse de son rôle en tant qu’outil d’inclusion pour les jeunes en situation de handicap, de son importance pour engager les nouvelles générations, ou de son usage comme levier pour une expérience candidat réussie, le numérique a été au cœur des débats, soulignant à nouveau son rôle central. Ce sujet, loin d’être épuisé, reste à explorer sous les angles technique et éthique, notamment au travers des enjeux de l’intelligence artificielle. Celle-ci inspire autant d’innovations prometteuses que d’inquiétudes quant à l’évolution de la relation entre les étudiants et les parties prenantes des établissements.