Regarder, écouter, s’ouvrir aux autres, pour faire reculer le handicap

À l’université Clermont Auvergne, l’accompagnement du handicap est concret, réfléchi et innovant.

L’Université Clermont Auvergne s’est lancée dès 2017 dans la réalisation d’un Schéma Directeur du Handicap (SDH) ambitieux, s’ouvrant à la fois vers les préoccupations relatives aux personnels et aux étudiants, en situations de handicap déclarées ou non. Cette démarche a permis de sensibiliser l’ensemble des collègues, à travers des séances de formation massive, mettre en lumière la responsabilité de l’employeur et offrir ainsi à tous un cadre rassurant et manifestant la volonté d’apporter le meilleur accompagnement possible. Ainsi, les initiatives sont riches, et les actions proposées nombreuses et se traduisent par 88 Fiches-action déclinées au SDH. Le numérique y a fait l’objet d’un axe à part entière, et cela, sous deux angles principaux : l’accessibilité aux contenus et services numériques divers, et le numérique comme outil d’accompagnement et compensation. Sont concernés tous les publics, y compris des agents qui ne relèvent pas de reconnaissance de la qualité de travailleur en situation de handicap (RQTH). Le service de santé au travail est d’ailleurs en première ligne, aux côtés du service de santé universitaire et celui du handicap, dans la prescription d’aménagements ou la mobilisation de compétences d’ergonomes du travail. 

Un exemple d’action à large échelle a consisté à proposer des souris ergonomiques à tous les agents qui le souhaitaient. L’une des difficultés pour faire progresser nos conditions d’inclusion, est justement que certaines actions peuvent adresser un très large public, et d’autres se font quasiment au cas par cas. 

L’on peut bien sûr se féliciter de prises en charge à la carte lorsqu’elles sont réussies. Ainsi, par exemple, nous avons expérimenté récemment la mise à disposition de tablettes numérique pour répondre à des situations de difficultés à utiliser le tableau blanc classique. Ce dispositif donnant satisfaction, il sera prochainement étendu. 

Pour adapter le poste de travail ou d’apprentissage, nous recourrons aussi régulièrement aux outils classiques. C’est le cas par exemple avec les logiciels de « speech-to-text », notamment ceux permettant le contrôle de l’ordinateur par la voix, pour lequel nous assurons des formations à la prise en main. Le numérique lorsqu’il est bien utilisé, offre des solutions de compensation remarquables, et sur lesquelles il faut rester en veille permanente. C’est aussi une cause de handicap importante : tous les services et toutes les ressources ne sont malheureusement pas adaptables aussi facilement que l’on souhaiterait.

Enfin, les dernières semaines de crise sanitaire, avec la période de confinement, ont également mis l’accent sur un nouveau défi à large échelle en termes d’accessibilité, et de maintien du lien social. L’on a en effet tous constaté que ce soit pour les étudiants ou les personnels de nos établissements que la fragilité numérique est un facteur préoccupant. Que celle-là soit due à un déficit de ressources ou de compétences, elle constitue un véritable frein dans nos rôles sociaux. À l’UCA, nous avons dès le début de la crise veillé à analyser et détecter par enquêtes l’isolement des étudiants et des personnels et celui-ci est dû dans la majorité des cas à la fragilité numérique. Nous avons alors mobilisé plusieurs dispositifs d’accompagnement décidés en cellule de crise et déployés de façon urgente. 

La détection de cette fragilité numérique et sa prise en compte sont manifestement des enjeux face auxquels nous allons tous avoir à progresser dès les mois, et même dès les semaines à venir.