Les usages de l'IA

Dans ce contexte, l’Amue occupe une position singulière pour observer les usages émergents de l’IA générative dans les universités. Par sa place d’opérateur de mutualisation, au croisement des systèmes d’information, des métiers et des politiques publiques, elle dispose d’un point de vue transversal permettant d’identifier des usages situés, souvent invisibles à l’échelle d’un établissement, et d’en analyser les effets organisationnels. Cette fonction d’observation par les métiers aussi contribue à objectiver les pratiques, à nourrir les cadres d’usage et à éclairer les choix collectifs en matière de transformation numérique du service public universitaire.

Des cas d’usages possibles

L’Agence de mutualisation des universités et des établissements (Amue) publie un tableau structuré de cas d’usage concrets de l’intelligence artificielle spécifiquement conçus pour le contexte des établissements publics d’enseignement supérieur et de recherche : il compile 81 cas d’usage élaborés par des groupes de travail pluridisciplinaires d’établissements pilotes. Ces cas couvrent une diversité de tâches (administratives, pédagogiques, de pilotage, etc.) et visent à accompagner les instances de gouvernance dans l’intégration stratégique et opérationnelle des technologies d’IA, en fournissant des descriptions de tâches, des exemples de prompts et des indications sur les solutions envisagées. L’outil est structuré par thèmes, types d’utilisateurs et domaines de tâche afin de faciliter une appropriation ciblée selon les besoins institutionnels. Il inclut également une analyse des données requises et de leur confidentialité, tout en mettant en garde sur les limites de son exhaustivité et en encourageant la mutualisation des bonnes pratiques entre établissements, dans le respect des contraintes légales et éthiques associées à la manipulation des données.

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Une enquête des usages

L’enquête menée par l’Amue à l’automne 2024 auprès de 329 répondants montre que l’IA, et en particulier l’IA générative, est désormais largement intégrée dans les pratiques professionnelles de l’ESR, principalement pour des activités de rédaction, de synthèse et d’aide à l’analyse. Si ces usages sont globalement perçus comme porteurs de gains d’efficacité, ils demeurent hétérogènes selon les métiers et les établissements et soulèvent des interrogations éthiques et organisationnelles. L’étude met en évidence un besoin fort de formation, de cadres d’usage et de dispositifs d’accompagnement structurés, interrogeant directement les stratégies de transformation numérique et de développement des compétences des établissements.

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