Baromètre de satisfaction 2026 : une confiance qui se confirme, des attentes qui dessinent la suite

Chaque édition du Baromètre de satisfaction est un rendez-vous important pour l'Amue. Bien plus qu'un simple état des lieux, cette enquête permet de mesurer la perception des établissements, de mieux comprendre leurs attentes et d'alimenter les priorités d'action de l'Agence.

L'édition 2026 marque une étape particulière. Avec 2 185 répondants, elle enregistre la plus forte participation depuis la création du baromètre en 2021, témoignant de l'engagement des établissements à contribuer à l'amélioration continue des services proposés par l'Amue.

Une confiance qui se confirme

Cette édition confirme une dynamique positive. La satisfaction globale atteint 77 %, son plus haut niveau depuis la création du baromètre. Dans le même temps, 80 % des répondants ont une image positive de l'Amue et 77 % la recommanderaient à leur entourage professionnel. 

Des points forts… et des priorités pour demain

Les résultats soulignent la qualité reconnue des solutions de l'Amue et de son offre de formation, particulièrement appréciée par les établissements. Ils montrent également que certains services d'accompagnement, comme les Communautés métiers ou la Collection numérique, restent encore à mieux faire connaître. 

Au-delà du bilan, ce Baromètre constitue pour l’Agence une véritable feuille de route. Les établissements expriment trois attentes fortes : 

• renforcer l'interopérabilité des systèmes d'information, 
• poursuivre le développement de l'accompagnement 
• et maintenir une relation toujours plus proche avec les adhérents. 

Retrouvez l'ensemble des principaux enseignements du Baromètre de satisfaction 2026.

Les résultats détaillés seront également présentés lors de l'Assemblée générale de l'Amue à l'automne 2026.

drem(at)amue.fr