Nouveauté SIHAM : une cellule de Liaison, d’Information et d’Accompagnement nommée CÉLIA

Au-delà d’un simple changement de nom, CÉLIA s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation de l’accompagnement proposé autour de SIHAM. Dans un écosystème en constante évolution, où les enjeux RH, réglementaires et techniques se complexifient, il est indispensable de renforcer les liens entre SIHAM et les établissements. CÉLIA devient ainsi un acteur central de cette dynamique, une cellule capable d’apporter de la clarté, de la continuité et de la réactivité dans les échanges. En assumant pleinement ce rôle de liaison et d’appui, elle contribue à sécuriser les usages et fluidifier les processus. Cette évolution marque une volonté forte, celle d’offrir une expérience plus lisible, plus humaine et mieux coordonnée, au service d’une communauté SIHAM élargie, engagée et pleinement accompagnée dans ses missions quotidiennes.

Une cellule repensée pour un meilleur accompagnement. 

• Créer un lien fort avec les établissements
• Répondre à toutes les interrogations émergentes
• Sécuriser les usages
• Être un point d’appui constant entre les équipes Siham et les établissements.
   

Cette cellule de liaison et d'accompagnement des établissements (CELIA) vise avant tout à assurer un lien humain entre la plateforme Siham et les établissements.  Elle été lancée il y a déjà 1 an et demi, avec l'idée d'améliorer le relationnel avec les agents des établissements en leur proposant un espace d'échanges directs qui permet :

• D’organiser des rendez-vous personnalisés pour aider les établissements à gérer un ensemble de données allant de la technique à l'humain en passant par le pilotage et la gestion courante.
• D’assurer une veille sur certains sujets, remonter des alertes et signaler des sites en difficulté pour les aider rapidement.
• De développer la communauté en s'appuyant par exemple sur le forum.
• D’identifier les initiatives des sites ressources afin de mutualiser les compétences.