EIFFELa, un projet fondateur pour l’accessibilité numérique chez FUN

Tout est parti d’une question très concrète : comment rendre les cours en ligne réellement accessibles à tous les apprenants ? Avec le projet EIFFELa, FUN a progressivement fait évoluer ses plateformes, ses pratiques et ses équipes, en découvrant au passage qu’une formation inclusive ne se résume jamais à une simple conformité technique. 

Depuis sa création, France Université Numérique (FUN) mène des initiatives et projets en faveur de l’accessibilité numérique. Cet engagement vise à améliorer l’expérience utilisateur dans son écosystème.

 

FUN et les établissements : un partenariat au service de l’accessibilité

L’écosystème de FUN présente une spécificité : les MOOC proposés aux utilisateurs sont produits par les établissements d’enseignement supérieur puis hébergés et diffusés sur les plateformes opérées par FUN. Cette organisation implique un partage de responsabilité en matière d’accessibilité numérique. Les établissements producteurs de MOOC, en tant qu’éditeurs, sont responsables de la mise en accessibilité des contenus qu’ils conçoivent. FUN en tant qu’hébergeur, est quant à elle responsable de la mise en accessibilité des plateformes de cours en ligne qu’elle opère.

Cette répartition traduit une relation de complémentarité et de collaboration entre les établissements et FUN. Au fil des années, plusieurs actions ont été menées à différents niveaux afin de renforcer la prise en compte de l’accessibilité. 

De la phase de réflexion à la mise en pratique : le projet EIFFELa

L’action phare portée par FUN repose sur l’amélioration de l’expérience utilisateur sur sa plateforme. Cette démarche s’est notamment concrétisée en 2016 avec le projet EIFFELa « Expérience Innovante sur FUN pour des Formations En Ligne Accessibles ». Ce projet IDEFI-N « Initiatives d’excellence en formations innovantes Numériques » a été financé par l’ANR, l’Agence Nationale de la Recherche.

Les enseignements tirés de ce projet ont permis de mettre en évidence trois constats majeurs : l’importance de la prise en compte de l’accessibilité numérique dès les premiers instants de la conception d’un cours en ligne ; la distinction entre conformité réglementaire et accessibilité effective et l’importance de disposer de compétences internes sur ces sujets.

Ces conclusions ont eu des effets concrets. FUN a désigné dès 2017 une personne référente en interne sur l’accessibilité numérique et a mis en place des formations pour son équipe, afin d’intégrer ces enjeux dans les pratiques. 
 

L'après projet EIFFELa : amélioration continue et engagement durable

À l’issue du projet EIFFELa en 2020, FUN a poursuivi la dynamique engagée. L’accessibilité numérique a progressivement été intégrée à plusieurs niveaux, en associant accompagnement, sensibilisation et montée en compétences.

Sur les plans administratif, RH et technique, cette démarche s’est traduite par la formation du personnel, l’intégration de clauses contractuelles, la prise en compte de critères d’accessibilité lors de la soumission de projets de cours, la réalisation d’audits techniques et l’intégration de l’accessibilité dans les développements.

Du côté des utilisateurs, FUN a mis en place un canal dédié aux questions relatives à l’accessibilité et un questionnaire dans les MOOC afin de recueillir leurs besoins et remarques. Le cours tutoriel « À la découverte de FUN » a été refondu en FALC, en collaboration avec l’Unapei.

Pour les producteurs de MOOC, FUN a développé une base documentaire dédiée à l’accessibilité numérique. Cette démarche s’est aussi traduite par la création du cours « Créer un MOOC inclusif », en partenariat avec Armony ALTINIER (Société KOENA).

L’accessibilité est un sujet en constante évolution. De nouvelles actions seront toujours nécessaires, mais l’engagement de FUN demeure inscrit dans la durée.