Amue

Conformément à la charte assistance de l'Amue, ces statistiques sont disponibles sur l'espace des produits afin de vous permettre de connaître le volume des demandes d'assistance et d'observer le respect des engagements de délais de traitement de ces demandes. Ces statistiques sont mises à jour périodiquement.

Mise à jour quotidienne :

• Volume de demandes d'assistance
  

Mise à jour mensuelle :

• Taux de demandes d'assistance avec accusé de réception sous 1 jour ouvré
• Taux de demandes d'assistance avec réponse sous 2 et 4 jours ouvrés
• Taux de demandes d'assistance arbitrées pour maintenance sous 2 et 10 jours ouvrés